保証について
保証について
DOUDOU PET（運営：株式会社TOJO）では、お客様に安心してご使用いただけるよう、対象製品に製品保証をお付けしています。
保証対象製品と保証期間
| 対象製品 | 保証期間 |
|---|---|
| 真空保存 自動給餌器 Dan（シングルボウル） | お買い上げ日から 1年間 |
| 真空保存 自動給餌器 Duo（ダブルボウル） | お買い上げ日から 1年間 |
| 陶器製 自動給水器 Dou Sip | お買い上げ日から 1年間 |
保証期間は、商品の発送日から起算します。保証書は発行しておりませんので、ご注文番号または購入履歴が保証の証明となります。
保証の内容
保証期間内に、通常の使用方法において発生した製品本体の故障について、無償で修理または交換を行います。修理が困難な場合は、同等品との交換または返金にて対応いたします。
保証の対象外となる場合
- 消耗品（交換用フィルター、食事マットなど）の経年劣化・消耗
- バッテリーの経年劣化による容量低下（初期不良を除く）
- 落下、水没、衝撃、異物混入などによる故障・破損
- 分解、改造、修理をされた場合
- 取扱説明書に記載のない使用方法による故障
- 火災、地震、水害、落雷などの天災による故障・破損
- ペットによる噛み傷・引っかき傷などの外観上の損傷
保証を受ける手続き
- 下記のメールアドレス宛にご連絡ください。
- ご注文番号、製品名、症状（できるだけ具体的に）、可能であれば症状の写真をお知らせください。
- 内容を確認のうえ、3営業日以内にご返信いたします。
- 必要に応じて、返送先をご案内いたします。保証対象の場合は返送料を当社が負担します。
お問い合わせ
メール：doudoupet@tojo-tradw.com
電話：03-6903-0528（海外から：+81 3-6903-0528）
受付時間：平日 10:00〜19:00（日本時間／土日祝日は休業）
返品との関係
本保証は、商品到着後30日以内の返品（未使用・未開封に限る）とは別の制度です。返品については返金ポリシーを、配送については配送ポリシーをご確認ください。
本保証の内容は、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。製品の仕様変更に伴い、保証内容を予告なく変更する場合があります。