配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月26日

DOUDOU PET でお買い物いただきありがとうございます。このポリシーは、私たちがどのようにお客様の注文を発送するか、いくらかかるか、および購入後にお客様が何を期待できるかについて説明するものです。

注文の処理

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします（土日祝を除く）。

配送方法が追跡に対応している場合、注文が発送され次第、追跡番号が記載された確認メールがお客様に届きます。

配送方法と配達所要時間

配送方法は「通常配送」のみです。発送後、通常3〜5営業日でお届けします。

推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。また、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの制御の及ばない事象の影響を受ける場合があります。

送料

送料は全国一律 1,000円（税込）です。

1回のご注文金額が 7,700円（税込）以上の場合は送料無料となります。

注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号とリンク (ある場合) が記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取った後、その情報が更新されるまでに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

配送先

現在、日本 への発送を承っています。

国際注文には、関税、輸入税、手数料、税関での遅延が適用される場合があります。チェックアウト時に徴収される該当する料金は、購入を完了する前に表示されます。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。

パッケージの紛失、破損、または遅延

注文の紛失、破損、または遅延が発生した場合は、私たちにご連絡ください。配送業者との調整をサポートします。

注文の変更とキャンセル

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、すでに輸送中の場合は変更することができません。キャンセルされた注文や遅延した注文の返金は、可能な限り速やかに、元の決済方法に対して処理されます。

ご質問がある場合

doudoupet@tojo-tradw.com 宛てに私たちのチームに連絡するか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。